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企业站用户体验需要注意三个方面

信息来源:深圳网站建设公司易捷网络    添加时间:2019-01-06

  企业站在用户体验方面几乎做的都不好,企业站设计者基本上不会去考虑这个问题,因此很多企业站即使每天有几千的IP流量,但真正的用户咨询的次数很少, 为什么会出现这样的情况呢?归根结底是企业站的用户体验做的不好,包括企业站的页面设计、内容规划、产品设计等。把这些细节东西做好才能提高咨询的次数, 另外客服人员也充当着重要的角色,其实很多企业站上的客服人员就是摆设,咨询半天没人理你很常见。那些不合理的设计严重伤害了用户体验,也是企业站普遍存 在的老问题,未来想做好企业网络营销先得把官方网站做好,下面笔者列举几个伤害用户体验的设计。

  第一:企业新闻喧宾夺主

  企业站该如何给自己定位呢?主要是宣传企业形象,亦或是销售产品,我想这两者皆有,不过大部分中小企业还是为了提高产品的销售量,希望客户通过百度找到 自己的网站,然后下订单购买自己的产品。可事实上大部分企业站喜欢把新闻和公司介绍放在首页重要位置,这其实是喧宾夺主,企业站应该把产品放在重要的位 置,而对于产品的显示方式能否有些创新,给用户眼前一亮的感觉。用户不会关注企业站上的新闻内容,最多也就是产品和产品使用类的文章,所以建议还是把企业 新闻栏目改成产品使用注意事项等栏目。网站首页的位置很宝贵,适合放一些重要的信息,对于企业站来说就是产品最重要了!

  第二:咨询类弹窗漫天飞

  企业站上总会有咨询类的弹窗,方便用户向客服咨询问题,最典型的是医疗类网站,常常有一大堆的弹窗,而且每个页面都安装了弹窗,这让人很反感。有的甚至 没办法关掉,不知道石榴算法会不会打击这样的页面,虽然不是弹窗广告,但是实际上已经影响用户浏览页面信息了。企业的目的是让客户去咨询,不过未免有点适 得其反了,其实只要把联系方式、咨询方式等信息放在页面显眼的位置就行,例如:可以在每个页面的左侧或右侧放一个浮动窗口,这样用户在每个页面都能点击 到,完全没有必要搞一大堆弹窗。这样有点强迫式的咨询其实是在伤害用户体验,企业站应该把重点放在产品和客服人员上,客服人员需要培训,需要更专业的为客 服解答疑问。产品需要突出自己与众不同的地方,与同类产品相比优势在哪。

  第三:产品图片和描述文字

  像让用户更好 的了解产品,最直接的方法就是写好产品描述,以及清晰的产品图片,而产品描述大多是一些专业性很强的文字,不过这样的描述文字可能绝大部分用户都看不懂, 能不能采用通俗易懂的语言描述产品特性呢?例如:一个销售蚊帐的企业站,可以与其他类型的蚊帐对比下,突出自己产品的特色。至于产品图片建议不要搞一些水 印在上面,图片也需要处理下,不要搞一些模糊不清的图片在上面。当然如果能配上视频介绍就更好了,毕竟文字大家都不太喜欢看,有视频介绍的话都会选择视 频。这点可以参考下淘宝网,淘宝网上有很产品都有视频介绍,教用户如何使用产品等,图文并茂当然可以吸引用户去阅读。

  总结:企业站有 很多地方需要去改善,用户体验永远是网站运营中的核心环节,企业开展网络营销的第一步应该是运营好自己的网站,再以此为平台结合其他营销方式,宣传自己的 企业形象,或者销售自己的产品。以上笔者列举了三点伤害用户体验的设计,针对不同类型的产品需要从用户本身去思考,企业走向网络营销还需不断的尝试!文章 来源:http://www.bjltbf.com/ 均为原创 转载保留地址

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